השבוע ישבנו לשיחה עם שירלי מלכה קליין – מיישמת ERP בכירה בקבוצת מפטגון.
שירלי סיפרה ושיתפה כיצד הגיעה לתחום הטמעת המערכות, מה השינוי המשמעותי שתביא איתה מערכת SAP byDesing לקבוצת מפטגון והתחביבים שמטפחת בזמנה הפנוי.
שירלי, ספרי לנו על ניסיונך המקצועי
"לתחום הטמעת המערכות הגעתי לגמרי במקרה, מאז ומתמיד חלמתי על לימודי עיצוב תעשייתי במכללת שנקר. תוך כדי המיונים ללימודי עיצוב, חיפשתי עבודה שתוכל לספק לי דמי כיס בזמן הלימודים, רצה הגורל והתקבלתי כעובדת זמנית ב"מכון הישראלי ליצוא", בתפקיד טיוב נתונים. באותה תקופה שקלו להחליף מערכת מידע בחברה ובדקו אופציות למערכות שונות. אחרי יומיים הבנתי שתפקיד טיוב הנתונים פחות מדבר אליי, התפקיד היה מאוד מונוטוני ודי משעמם. דיברתי עם המנהלת שלי, והיא הציעה לעבור לתחום ההדרכות – להדריך עובדים חדשים בחברה על המערכות השונות ולכתוב מדריכים. בעודי משתלבת בתפקיד החדש, התקבלה ההחלטה בחברה לעבור למערכת Business ONESAP , אני נבחרתי להיות חלק ממערך הטעמת המערכת בחברה. עם הזמן התאהבתי בתחום הטמעת המערכות, ההדרכות וחקירת המערכת במטרה למצוא פתרונות להקל על המשתמשים. אחרי 11 שנים במכון הישראלי ליצוא, הגעתי למיצוי והחלטתי להתקדם ולהתמקצע יותר, עברתי לחברת ""METRO MOTOR, יבואנית רכבים דו גלגליים, שם מילאתי במשך כשלוש שנים, בתפקיד מיישמת מערכתBusiness ONESAP , מעבר למערך היישום והתמיכה של המערכת הייתי גם אחראית על מערכת ה-CRM תפעול ,תחזוקה והדרכות משתמשים."
כיצד הגעת לקבוצת מפטגון?
"חברת ""METRO MOTOR הוציאה אותי לחל"ת, בעקבות הקורונה. הקורונה הביאה עימה הרבה זמן לחשבון נפש, והבנתי שאני צריכה מקום עבודה יותר יציב, משפחתי, לטווח ארוך עם אנשים מיוחדים ונעימים. כך הגעתי למפטגון. כבר בראיון הראשון היה חיבור, הרגשתי שאני לא נמצאת בראיון אלא בשיח עם חברים. באופן כללי יש אווירה מאוד טובה חברית ומשפחתית במפטגון."
איך את רואה את העיצוב התעשייתי בא לידי ביטוי בתפקידך כיום?
"עיצוב תעשייתי הוא בעצם עיצוב מוצר, לא רק ויזואלית אלא גם פרקטית, כשהמטרה היא להקל על המשתמש. כך גם בתפקידי הנוכחי, אני מקבלת מערכת שהיא בעצם סוג של חומר גלם ואותו אני מתאימה לצרכי המשתמשים, אני יכולה לעזור למערכת להיות מונגשת למשתמשי הקצה. היום כשעובדים/ות בקבוצת מפטגון פונים/ות אליי בבקשה לפתור להם/ן בעיה במערכת, אני תמיד אנסה לחשוב איך לפתור את הבעיה על מנת להמתיק לו/ה את החוויה."
מהו הדבר העיקרי והחשוב ביותר שהמערכת החדשה מציעה למשתמשים/ות?
"בעיני, שקיפות המערכת היא הדבר החשוב ביותר. בעבר מנהלי הפרויקטים היו מעדכנים את הנתונים על הפרויקטים השונים בתוכנת אקסל, דוחות כספיים היו מופקים לשלוש חברות שונות והיה צורך לבצע המון הצלבות. המערכת מרכזת את כל המידע במקום אחד, ניתן לראות את כל התהליך, מההזמנה ועד להוצאת החשבונית וקבלת התשלום. המטרה היא לקבל תמונה מאוד רחבה של הפעילויות בקבוצה, על הלקוח, ולנתח את הנתונים בצורה קלה ונוחה, זה חשוב מאוד. אחד מהיתרונות הנוספים של המערכת, העובדה שהיא אינטרנטית. לצורך הדוגמא, גם אם המנהל נמצא בחו"ל הוא יכול לראות אונליין מה קורה עם ההזמנות, לאשר ולהעבירן לתשלום. יש פה אתגר, כי השינוי, כמו כל שינוי, הוא קשה, אבל זה דורש הסתגלות."
מהי משאת נפשך ברמה המקצועית מול התהליך שמפטגון עוברת?
"שכולם יהיו מרוצים, שהתהליכים יהיו מאוד ברורים, ונצליח לעשות את כל ההתאמות של המערכת, לטובת המשתמשים, ובסופו של דבר הם יגידו "איך לא עשינו את השינוי הזה קודם".
מה את מאחלת לעצמך ולקבוצה?
"לעצמי אני מאחלת שהרצון שלי להיות חלק מקבוצת מפטגון יימשך תמיד, לצמוח ולקדם את עצמי מבחינה מקצועית. לקבוצה אני אאחל שתמשיך לצמוח ולגדול. אני חייבת להגיד שאפו לקבוצת מפטגון, על ההתנהלות של החברה בתקופת הקורונה. החברה המשיכה לגייס עובדים חדשים ולתת להם את ההרגשה הכי משפחתית ומחבקת שאפשר."
יש תחביבים שאת מטפחת?
"אני מאוד אוהבת לקרוא ספרים, כאמא ל-2 בנות זה קצת יותר קשה. מפגשים חברתיים, אני מקפידה להיפגש עם חברות אחת לשבוע (לפני הקורונה). לבשל, לאפות ולשמח אנשים."
