השבוע ישבנו לשיחה עם עם מיכאל לוי – מנהל שירות למערכות ביטחון ומנ"מ, חטיבת טכנולוגיות מתקדמות, קבוצת מפטגון.
מיכאל שיתף וסיפר על הפרויקט הראשון שניהל בקבוצת מפטגון, הניסיון התעסוקתי שצבר במהלך השנים ומהו הדבר שהוא הכי אוהב בתחום השירות.
מיכאל, ספר לנו על הרקע המקצועי שלך?
"הניסיון התעסוקתי בתחום השירות מתחיל בשנות ה- 80, כטכנאי טלוויזיות וכבלים. לאחר מכן התחלתי לעבוד כמהנדס שטח בחברת "מר ושו"ת", בפרויקט מיגון אבטחה אלקטרונית באולימפיאדת יוון בשנת 2004. לאחר שנגמר הפרויקט ביוון סיימתי את עבודתי בחברה והתחלתי לעבוד בחברת Logic Industries שהתמחתה בפרויקטים ביטחוניים למתקנים אסטרטגיים בתחום ה- HLS, שם עבדתי במגוון תפקידים בניהול פרויקטים, שירות והתמחות ברדארים ואמצעי מיגון מגוונים."
איך הגעת לקבוצת מפטגון?
"בשנת 2016 מיקי לביא – מנהל חטיבת טכנולוגיות מתקדמות בקבוצת מפטגון, גייס אותי לתפקיד מנהל השירות בחטיבה, מתן מענה ושירות טכני ללקוחות הקבוצה. בעבר אני ומיקי עבדנו יחד מספר שנים בחברת Logic, היתה לנו היכרות מוקדמת במסגרת העבודה."
מה אתה הכי אוהב בתחום בו אתה עוסק?
"אני מאוד אוהב לתת שירות, ולכן זו הסיבה שאני המון שנים בתחום. להגיע אל הלקוח בכל מצב, על מנת לעזור ולתת לו את השירות הטוב ביותר לשביעות רצונו. אני אוהב את האינטראקציה עם הלקוחות והעבודה הצמודה עם טכנאי השירות, מהנדסי המערכת ומנהלי הפרויקטים שלנו."
יש פרויקט שאיתגר אותך במיוחד?
"אחד מהפרויקטים הראשונים שקיבלתי כשהצטרפתי לקבוצת מפטגון, היה להוביל פרויקט של הקמת קיר וידאו בחדר הבקרה הראשי אצל אחד הלקוחות האסטרטגיים שלנו, זה היה פרויקט מאתגר ומעניין מאוד. הן מבחינת לוחות זמנים, עבודה בחדר בקרה פעיל ללא הפרעה למערכות הביטחון הפעילות, בשילוב טכנולוגיה מתקדמת."
מה מפטגון תרמה לך בפן האישי והמקצועי?
"קבוצת מפטגון תרמה לי יציבות. מפטגון מעניקה תחושה של בית, משפחתיות ויציבות, במיוחד בתקופה הנוכחית, כשחוסר הוודאות שהגיעה עם הקורונה משתלטת על חיינו. התחושה היא שצריך לשמר את העובדים ואם יש צורך, אפילו לגייס עובדים חדשים. מפטגון פתחה את שעריה וגייסה ומגייסת כל הזמן, עובדים חדשים לחברה, כשהרבה מאוד חברות הוציאו ומוציאות עובדים לחל"ת ואף מפטרות, זה אומר המון. מבחינתי, סיימתי את החיפושים אחרי מקום עבודה חדש, אני רואה את מפטגון כמקום עבודה אחרון במסע התעסוקתי שלי, מפה אני יוצא לפנסיה."
מה הייחודיות בשירות שחטיבת טכנולוגיות מתקדמות מעניקה ללקוחותיה?
"לעומת נותני שירות אחרים, אנחנו מייעדים טכנאים ומומחי שירות ללקוח ספציפי ונותנים את השירות בצורה שונה, תוך מתן מענה מהיר ומקצועי לצרכיו."
יש משהו שתרצה לאחל לקבוצת מפטגון?
"שתמשיך לצעוד קדימה ולהוביל את התעשייה הישראלית לחדשנות."
ולעצמך מה תרצה לאחל?
"בריאות, אושר ועושר"
